オンラインのサービスを成功させるために必要なことは何だと思いますか？
オンラインのサービスとは？
オンラインのサービスで低資金開業する方法を詳しく解説していきます。
オンラインのサービスとはWeb上でのマッチングサービスや予約システムなどです。
マネタイズを急がない環境を作る
【固定費や人件費を最低限に抑え、マネタイズを急がない環境を作る】
オンライン上でサービスを行う上で一番のメリットは人件費や場所などの固定費が発生しないことです。このことにより、スタートアップのリスクが大きく減り多くのITベンチャーが誕生しました。企業は常に収益化を考えなければいけませんが、オンラインサービスの特徴として圧倒的多数の利用を前提とした消費者無料の仕組みが一般化しています。
例えば、スカイプのように99%の人にとっては無料で、一部1%の人がプロ版などの有料版を利用することで成立しているFreemium(フリーミアムモデル)やgoogle検索のように多数の利用者は完全に無料で検索できて、広告枠を販売することで収益を上げるAdvertising(広告モデル)アンドロイドやワードプレスのように配信コストゼロのサービスなどをオープンソース化して世界水準での統一モデルに進化させるGift economy(贈与経済モデル)などがその代表です。
すなわち、オンラインサービスにおいて、地域のお店のようなオープン当日から利益のみを追求することは難しいといえます。長期的な戦略で類似サービスの中でのシェアをある程度取らなければ、マネタイズの段階にも到達できないこともあるのです。
サービスの目的と出来ることを分かりやすく
【サービスへの登録が必要な場合でもフローを簡易にして、登録後のすべきことを視覚化して見せる】
オンラインサービスのもう一つの特徴として、サービス開始までが簡単であることが挙げられます。従来のサービスであれば人が介在する場合、何かをはじめたくても時間がかかっていました。ですが、オンラインのサービスはFacebookログインなどに代表されるように、サイト上ですぐにサービスが完結します。そして、それが当たり前になっているので、何が出来るのかが明確でないサイトは敬遠されます。簡単にクリック一つでもっといいサービスが探せるからです。ですので、サービスの目的と出来ることを視覚化して分かりやすく見せることが重要になります。
社会性を意識する
【サービスを使う人を増やすためにSNS等での拡散が起こる、もしくは話題性、社会性を意識する】
どんなサービスを開発するにしろ、ネットを使う以上勝負する舞台はよくも悪くも世界が相手です。良い面としては、対象となる人が多いので従来より大きなビジネスになる可能性があります。逆に悪い面では、名だたる大企業と同じフィールドで戦う必要が出てきます。地元で小さなお店を開く場合は大手の会社と競合することは少ないですが、オンラインサービスは大企業が作ったものでも個人が作ったものでも同じように比較されます。
そして、あなたのサービスが素晴らしいものであった場合、ネットに公開すれば、それをまねた類似のサービスが誕生するでしょう。その相手はあなたよりはるかに資本力を持っているかもしれません。その場合にシステムで差別化は難しいです。すなわち、インターネットを使ってビジネスをする以上、差別化はシステム以外の部分にも必要になるということです。公益資本主義やマーケティング4.0という考え方があります。企業が収益を求めるだけでなく、社会をより良い方向に導く過程で収益化を目指すという考え方です。今後社会に広がっていくサービスを作っていくうえで、社会性というワードは切り離せないものになっていくでしょう。
オンラインのサービスの開発について
「ウォーターフォール型開発」
「要求」→「設計」→「実装」→「テスト」といったような工程に分け、開発の早い段階で要求を固定化し、それぞれの工程でドキュメントや仕様書といった成果物を作成して形式化しながら進める開発手法でもっとも一般的な開発手法。
【メリット】段階的かつ着実に品質を確認しながら進められる
【デメリット】不具合が発見された場合や大幅な修正があった場合納期の遅延や開発コストの増大などの大きな影響が生じます。
「アジャイル開発」
開発の過程を1週間から数週間単位のフェーズで区切ることが一般的です。そして各フェーズで優先度が高い順に要求を開発し、その段階で動くソフトウェアを作り上げ、テストも顧客と一緒に行います。短い期間でソフトウェアを創り上げるという反復作業（イテレーション）を繰り返しながら、徐々にその完成度を高め、最終的なリリースに至る
【メリット】変化に対応しやすく、顧客も実際に進捗に関われるので大きなずれが生じにくい。
【デメリット】技術者の能力やコミュニケーションが必要。最終的な開発費用の見積もりが分かりにくい。